Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del tratamiento

DP Estudio es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio dptiendaonline.com, del proceso de registro, del panel de administración («Store Panel») y de las tiendas alojadas en la plataforma.

• Denominación: DP Estudio
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina
• Email: hola@dpestudio.com
• WhatsApp: +54 9 11 2606-3780

Esta política se enmarca en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y su decreto reglamentario, y en la medida aplicable en el ámbito de la Unión Europea en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Qué datos recopilamos y para qué

2.1 Datos de registro (usuarios de la plataforma)

Cuando te registrás para crear o administrar una tienda, recopilamos:

• Nombre y apellido o razón social
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; no podemos ver tu contraseña en texto plano)

Finalidad: Crear y gestionar tu cuenta, asociar tus tiendas a tu usuario, permitir el acceso al Panel y contactarte en relación con el servicio.

2.2 Datos de las tiendas que creás

Para cada tienda que crees en la plataforma, almacenamos en nuestros servidores la información que vos cargás, por ejemplo:

• Nombre de la tienda, slug, descripción, colores, logo, favicon
• Datos de contacto de la tienda (WhatsApp, email, redes) que configurás para mostrar a tus clientes
• Productos (nombre, descripción, precios, imágenes, categorías, stock)
• Categorías y páginas estáticas (por ejemplo «Envíos», «Arrepentimiento»)
• Configuración de envíos (precios, zonas, pesos)
• Configuración de medios de pago: si conectás MercadoPago, almacenamos los tokens de acceso necesarios para que la plataforma cree preferencias de pago en tu nombre; no almacenamos datos de tarjetas (esos los procesa MercadoPago)
• Pedidos recibidos en tu tienda (datos del comprador: nombre, email, teléfono, dirección, ítems, total) para que puedas gestionarlos
• Lista de suscriptores a newsletter de tu tienda (email y, si aplica, fecha de suscripción)

Finalidad: Prestar el servicio de tienda online, mostrar tu catálogo, procesar pedidos, integrar pagos con MercadoPago cuando lo conectes, y permitirte gestionar suscriptores. Los datos de tus compradores son tratados como datos bajo tu responsabilidad como dueño de la tienda; nosotros los procesamos en tu nombre para operar la plataforma.

2.3 Datos técnicos y de uso

Al usar el Sitio o la Plataforma podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y fecha/hora
• Identificador de sesión (para mantener tu sesión en el Panel)

En las tiendas de los usuarios podemos registrar visitas (por ejemplo para estadísticas de «cuántas visitas tuvo mi tienda») usando datos como IP o identificadores anónimos, según la implementación vigente.

Finalidad: Operar el servicio, seguridad, detección de abusos, estadísticas agregadas y mejora técnica.

2.4 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para:

• Sesión de usuario: Mantener tu sesión iniciada en el Panel (por ejemplo cookie de sesión PHP).
• Preferencias: Recordar opciones del panel (por ejemplo tienda activa seleccionada) cuando sea técnicamente necesario.
• Seguridad: Ayudar a prevenir abusos (por ejemplo controles de intentos de acceso).

No utilizamos cookies de publicidad de terceros para perfilar usuarios con fines publicitarios en dptiendaonline.com. Podés configurar tu navegador para rechazar o borrar cookies; en ese caso, es posible que no puedas usar el Panel con normalidad (por ejemplo podrías tener que iniciar sesión en cada visita).

2.5 Comunicaciones

Si nos contactás por email, WhatsApp o formulario, conservamos el contenido de la comunicación y los datos que nos des (nombre, email, teléfono) para responder y dar seguimiento. Si te suscribís a una newsletter de una tienda creada en nuestra plataforma, el dueño de esa tienda (y nosotros como encargados del tratamiento cuando almacenamos la lista) procesamos tu email para el envío de esa newsletter según las preferencias que indique cada tienda.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: El registro, la creación de la tienda, la gestión de pedidos y la integración con MercadoPago son necesarios para ejecutar el servicio que contrataste.
• Consentimiento: Cuando te registrás, aceptás nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad; el consentimiento cubre el tratamiento descrito aquí. Para newsletters de una tienda, el consentimiento lo das al suscribirte en el formulario de esa tienda.
• Interés legítimo: Para seguridad, mejora del servicio, estadísticas agregadas y atención de reclamaciones, dentro de un equilibrio con tus derechos.
• Obligación legal: Cuando debamos conservar o comunicar datos por exigencia de la ley (por ejemplo autoridades fiscales o judiciales).

4. Destinatarios y transferencias

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos solo en los siguientes casos:

• Proveedor de hosting: Los servidores donde se aloja la plataforma (por ejemplo Hostinger) pueden estar ubicados en la Unión Europea o en otros países. Los datos se almacenan en esos servidores para prestar el servicio. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o equivalentes) cuando la normativa lo exige.
• MercadoPago: Cuando el dueño de una tienda conecta su cuenta de MercadoPago, se envían a MercadoPago los datos necesarios para crear el link de pago (por ejemplo monto, descripción). Los datos de pago (tarjetas) los procesa únicamente MercadoPago según su propia política de privacidad.
• Autoridades: Cuando la ley o una resolución judicial o administrativa lo exijan.

5. Conservación de los datos

• Cuenta de usuario: Mientras mantengas la cuenta activa. Tras solicitar la baja, podemos conservar ciertos datos durante un tiempo limitado por obligaciones legales o reclamaciones (por ejemplo hasta 1–2 años salvo que la ley exija más).
• Datos de la tienda (productos, pedidos, config): Mientras la tienda esté activa. Si das de baja la tienda, podemos archivar o eliminar según nuestra política interna y las obligaciones legales (por ejemplo facturación o contabilidad).
• Datos de compradores (pedidos): Los conservamos en el servidor para que el dueño de la tienda pueda gestionarlos; el plazo depende de la baja de la tienda y de obligaciones legales (por ejemplo 5–10 años para datos con relevancia fiscal cuando aplique).
• Logs técnicos (IP, acceso): Un plazo razonable para seguridad y resolución de incidencias (por ejemplo 3–12 meses), salvo que la ley exija un plazo mayor.

6. Tus derechos (Ley 25.326 y RGPD)

Tenés derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre vos y obtener una copia.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retirés el consentimiento o te opongas al tratamiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Oposición y limitación: Oponerte al tratamiento en ciertos casos o solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: Recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común (cuando sea técnicamente posible y aplicable).

Para ejercer estos derechos, contactanos por email a hola@dpestudio.com o por WhatsApp indicando claramente qué derecho querés ejercer. Responderemos en un plazo razonable (en Argentina, la Ley 25.326 prevé plazos específicos; en general en un plazo no mayor a 10 días hábiles para dar una respuesta inicial).

Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, podés presentar una queja ante la Autoridad de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina (argentina.gob.ar/aaip). Si residís en la UE, también podés acudir al supervisor de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Conexión HTTPS/SSL en el Sitio y en el Panel
• Contraseñas almacenadas con hash (no en texto plano)
• Acceso a los servidores y bases de datos restringido a personal autorizado
• Protección de archivos de configuración sensibles en el servidor

Ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, nos comprometemos a actuar conforme a la ley aplicable (incluyendo notificación a la autoridad y a los afectados cuando corresponda).

8. Menores

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento del padre o tutor, contactanos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente. Para cambios sustanciales que afecten el uso de tus datos de forma relevante, intentaremos notificarte por email o mediante un aviso destacado en el Sitio o en el Panel cuando sea razonable.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: hola@dpestudio.com
• WhatsApp: +54 9 11 2606-3780

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